Regulamin

Online Store wachman.eu

I. Identyfikacja Sprzedawcy
1.1. Niniejsze Ogólne Warunki (dalej zwane „OW”) regulują stosunki prawne między firmą:
Nazwa handlowa: ROY.SK s.r.o.
Siedziba: Vlkanovská 127, Vlkanová 976 31, Republika Słowacka
Zarejestrowany w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Banská Bystrica, Dział Sro, Wpis nr 26201/S
Numer identyfikacyjny firmy: 47614030
Numer VAT: 2023982488
Numer rejestracji VAT: SK2023982488
Rachunek bankowy: SK52 0900 0000 0052 2386 5100
Sprzedawca jest płatnikiem VAT
(dalej zwany także „Sprzedawcą” lub „Handlowcem”) oraz każda osoba, która jest Kupującym produktów
oferowanych przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sprzedawcy i działa jako konsument
w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków oraz obowiązujących przepisów definiujących konsumenta w przepisach Republiki Słowackiej, w szczególności:
Ustawa nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw w aktualnym brzmieniu, Ustawa nr 40/1964 Dz.U. (Kodeks cywilny) w aktualnym brzmieniu.
1.2. Adres e-mail i dane kontaktowe Sprzedawcy to:
E-mail: info@wachman.eu
1.3. Adres do wysyłania dokumentów pisemnych, reklamacji i zawiadomień o odstąpieniu od umowy to:
ROY.SK s.r.o., Vlkanovská 127, Vlkanová 976 31, Republika Słowacka

II. Definicje pojęć
2.1. Na potrzeby niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedawca, zgodnie z Ustawą nr 108/2024 Dz.U., definiuje następujące pojęcia:
2.2. Umowa zawarta na odległość to umowa zawarta między sprzedawcą a konsumentem wyłącznie za pomocą jednego lub więcej środków komunikacji zdalnej, bez jednoczesnej fizycznej obecności obu stron, w szczególności przez interfejs internetowy, e-mail, telefon, faks, list polecony lub katalog ofert.
2.3. Sprzedawca (dalej również zwany „Sprzedawcą”) to osoba, która w związku z umową konsumencką, wynikającym z niej zobowiązaniem lub w praktyce handlowej, działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, w tym za pośrednictwem innej osoby działającej w jego imieniu lub na jego rachunek.
2.4. Konsument to osoba fizyczna, która w związku z umową konsumencką, wynikającym z niej zobowiązaniem lub w praktyce handlowej, nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
2.5. Umowa konsumencka to każda umowa – niezależnie od jej formy prawnej – zawarta między sprzedawcą a konsumentem.
2.6. Termin „Sklep internetowy” jest tożsamy z terminami „Sklep elektroniczny” i „Strona internetowa”.
2.7. Kupujący to każda osoba (fizyczna lub prawna), która złożyła zamówienie, przede wszystkim za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy lub za pomocą innych środków komunikacji zdalnej.
2.8. Nośnik trwały to każdy środek umożliwiający konsumentowi lub sprzedawcy przechowywanie informacji skierowanych do nich przez okres odpowiadający celowi tych informacji oraz w takiej formie, która pozwala na ich niezmienione odtworzenie i późniejsze wykorzystanie (na przykład dokument, e-mail, pendrive, CD, DVD, karta pamięci lub dysk twardy komputera).
2.9. Produkt to przede wszystkim towary, usługi lub treści cyfrowe.
2.10. Usługa to przede wszystkim każda działalność lub świadczenie oferowane lub świadczone na rzecz konsumenta.
2.11. Towary oznaczają wszelkie materialne, ruchome przedmioty.

III. Postanowienia ogólne
3.1. Niniejsze Ogólne Warunki regulują stosunki prawne między Kupującymi – konsumentami a Sprzedawcą.
3.2. Stosunki umowne (oraz wszelkie inne stosunki prawne, które mogą wyniknąć z umowy) z Kupującymi, którzy nie działają jako konsumenci, podlegają postanowieniom Ustawy nr 513/1991 Dz.U. (Kodeks handlowy) w aktualnym brzmieniu.

IV. Zamówienie produktu – zawarcie umowy kupna-sprzedaży
4.1. Propozycją zawarcia umowy kupna przez Kupującego jest złożenie zamówienia na produkty, przede wszystkim za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy lub innych środków komunikacji zdalnej.
4.2. Umowa kupna-sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą zostaje zawarta w momencie, gdy potwierdzenie zamówienia utworzone przez Kupującego zgodnie z punktem 4.1 zostanie dostarczone Kupującemu przez Sprzedawcę (elektronicznie, na adres e-mail wybrany przez Kupującego podczas procesu składania zamówienia).

V. Czas trwania umowy kupna-sprzedaży
5.1. Umowa kupna-sprzedaży jest zawierana na czas określony i wygasa przede wszystkim z chwilą wykonania wszystkich zobowiązań zarówno Sprzedawcy, jak i Kupującego, w szczególności przez dostawę i zapłatę za produkty zgodnie z zawartą umową kupna-sprzedaży. Postanowienie to nie narusza praw Kupującego wynikających z ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za wady produktów.

VI. Cena zakupu – informacje o cenie zakupu
6.1. Cena produktów zamawianych za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy (dalej zwana „ceną zakupu”) jest podawana oddzielnie dla każdego produktu i obowiązuje w momencie składania zamówienia przez Kupującego.
6.2. Cena zakupu produktów zamieszczonych na stronie internetowej Sprzedawcy stanowi cenę całkowitą, zawierającą wszystkie podatki, zgodnie z wyraźnym wskazaniem na stronie.

VII. Dostawa produktu
7.1. Jeśli Kupujący wybrał płatność przy odbiorze, Sprzedawca jest zobowiązany zrealizować zamówienie i dostarczyć produkty w ciągu 30 dni od zawarcia umowy kupna-sprzedaży, zgodnie z punktem 4.2.
7.1.1. Jeśli Kupujący wybrał inną metodę płatności, Sprzedawca jest zobowiązany zrealizować zamówienie i dostarczyć produkty w ciągu 30 dni od zawarcia umowy kupna-sprzedaży oraz od momentu otrzymania pełnej zapłaty za zamówienie. W przypadku spełnienia obu warunków (zawarcia umowy kupna-sprzedaży oraz zapłaty całkowitej ceny zamówienia), Sprzedawca musi dostarczyć produkty Kupującemu w ciągu 30 dni od spełnienia tych warunków.
Standardowy okres wysyłki produktów magazynowych wynosi 1 dzień roboczy od momentu zawarcia umowy kupna-sprzedaży lub od otrzymania pełnej zapłaty.

VIII. Przeniesienie własności
8.1. Własność sprzedanego przedmiotu oraz ryzyko przypadkowej utraty, przypadkowego pogorszenia stanu lub uszkodzenia przechodzą na Kupującego w momencie dostawy.

IX. Metody płatności
9.1. Za produkty na stronie internetowej Sprzedawcy można zapłacić następującymi metodami:
9.1.1. Płatność przy odbiorze – opłata 0,90 EUR
9.1.2. Płatność kartą bankową online przez bramkę płatniczą – opłata 0 EUR
9.1.3. Płatność przy odbiorze osobistym – opłata 0 EUR
9.1.4. Przelew bankowy lub wpłata na konto Sprzedawcy – opłata 0 EUR

X. Wysyłka – metody dostawy produktu i koszty wysyłki
10.1. Cena zakupu produktów nie obejmuje kosztów wysyłki ani innych wydatków związanych z dostawą produktów.
10.2. Metody wysyłki oraz koszty wysyłki zamówionych produktów:
10.2.1. Metody wysyłki:
10.2.1.1. Punkt odbioru Balíkovo
10.2.1.2. Usługa kurierska DPD
10.2.1.3. Punkt odbioru Packeta
10.2.1.4. Słowacka Poczta, paczka do placówki pocztowej
10.2.1.5. Słowacka Poczta, paczka na adres
10.2.2. Koszty wysyłki:
10.2.2.1. Wysyłka przez Punkt odbioru Balíkovo – opłata 1,45 EUR
10.2.2.2. Wysyłka przez usługę kurierską DPD – opłata 3,99 EUR
10.2.2.3. Wysyłka przez Punkt odbioru Packeta – opłata 2,50 EUR
10.2.2.4. Wysyłka przez Słowacką Pocztę, paczka do placówki pocztowej – opłata 2,50 EUR
10.2.2.5. Wysyłka przez Słowacką Pocztę, paczka na adres – opłata 2,99 EUR
10.3. Jeśli całkowita cena zakupu produktów w jednym zamówieniu przekracza 150 EUR, koszt wysyłki przy dowolnie wybranej metodzie wynosi 0 EUR.

XI. Odstąpienie Kupującego od umowy kupna-sprzedaży bez podania przyczyn
11.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość oraz od umowy zawartej poza lokalem Sprzedawcy bez podania przyczyny, w terminie określonym w artykule XII (punkty 12.1–12.3 niniejszych OW), z wyjątkiem umowy, której przedmiotem jest:
11.2. Świadczenie usługi, jeśli usługa została w pełni wykonana i jej realizacja rozpoczęła się przed upływem terminu odstąpienia, za wyraźną zgodą konsumenta, który potwierdził, że został należycie poinformowany o utracie prawa do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, przy czym konsument na mocy umowy jest zobowiązany do zapłaty ceny;
11.3. Dostawa lub świadczenie produktu, którego cena zależy od wahań rynkowych na rynku finansowym, na które sprzedawca nie ma wpływu i która może ulec zmianie w okresie odstąpienia;
11.4. Dostawa towarów wykonanych zgodnie z indywidualnymi zamówieniami konsumenta lub wykonanych na zamówienie;
11.5. Dostawa towarów, które mogą ulec szybkiemu pogorszeniu jakości lub zepsuciu;
11.6. Dostawa towarów zapakowanych w opakowanie ochronne, które nie nadaje się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie;
11.7. Dostawa towarów, które ze względu na swój charakter mogą być nierozerwalnie pomieszane z innymi towarami po dostawie;
11.8. Dostawa napojów alkoholowych, których cena została ustalona w momencie zawarcia umowy, gdzie dostawa jest możliwa dopiero po 30 dniach, a ich cena zależy od wahań rynkowych, na które sprzedawca nie ma wpływu;
11.9. Wykonanie pilnych napraw lub konserwacji podczas wizyty u konsumenta na jego wyraźne żądanie; nie dotyczy to umowy, której przedmiotem jest usługa inna niż naprawa lub konserwacja, ani umowy, której przedmiotem jest dostawa towarów innych niż niezbędna część zamienna do naprawy lub konserwacji, jeśli umowa została zawarta podczas wizyty Sprzedawcy u konsumenta, a konsument nie zamówił tych towarów lub usług z góry;
11.10. Dostawa nagrań audio, wideo, audiowizualnych lub oprogramowania w opakowaniu ochronnym, które zostało otwarte po dostawie;
11.11. Dostawa czasopism, z wyjątkiem dostawy w ramach umowy abonamentowej;
11.12. Towary zakupione na drodze licytacji publicznej;
11.13. Świadczenie usług zakwaterowania w celach innych niż mieszkaniowe, transport towarów, wynajem samochodów, świadczenie usług cateringowych lub usług związanych z rekreacją, jeśli zgodnie z umową sprzedawca jest zobowiązany do świadczenia tych usług w ściśle określonym czasie lub w ustalonym okresie;
11.14. Dostawa treści cyfrowych, które sprzedawca dostarcza w sposób inny niż na nośniku materialnym, jeżeli dostawa treści cyfrowych została rozpoczęta, a konsument wyraził wyraźną zgodę na jej rozpoczęcie przed upływem terminu odstąpienia, potwierdzając, że został należycie poinformowany, iż poprzez wyrażenie zgody traci prawo do odstąpienia od umowy, oraz o ile sprzedawca dostarczył konsumentowi potwierdzenie zgodnie z § 17 ust. 12 lit. b) lub § 17 ust. 13 lit. b) Ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw, przy czym konsument na mocy umowy jest zobowiązany do zapłaty ceny.

XII. Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem Sprzedawcy
12.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem Sprzedawcy w ciągu:
 a) 14 dni od dnia odbioru towarów przez konsumenta zgodnie z punktem 12.4, lub od zawarcia umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi, dostawa wody (która nie jest sprzedawana w ograniczonej ilości lub objętości), dostawa ciepła lub od zawarcia umowy o dostawę treści cyfrowych, które są dostarczane w sposób inny niż na nośniku materialnym;
 b) 30 dni od dnia zawarcia umowy w przypadku niezamówionej wizyty lub zdarzenia sprzedażowego, lub związanego z nimi.
12.2. Jeśli sprzedawca dostarczył konsumentowi specjalne informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem, dopiero po zawarciu umowy (ale nie później niż 12 miesięcy od rozpoczęcia okresu odstąpienia, zgodnie z punktem 12.1), konsument może odstąpić od umowy w ciągu:
 a) 14 dni od dnia, w którym sprzedawca wywiązał się z obowiązku informacyjnego, jeśli dotyczy to okresu określonego w punkcie 12.1(a), lub
 b) 30 dni od dnia, w którym sprzedawca wywiązał się z obowiązku informacyjnego, jeśli dotyczy to okresu określonego w punkcie 12.1(b).
12.3. Jeśli sprzedawca nie dostarczył konsumentowi specjalnych informacji dotyczących prawa do odstąpienia, nawet zgodnie z punktem 12.2, konsument może odstąpić od umowy w ciągu 12 miesięcy od upływu okresu określonego w punkcie 12.1.
12.4. Towary uważa się za odebrane przez konsumenta w momencie, gdy konsument lub osoba trzecia wskazana przez konsumenta (inaczej niż przewoźnik) przejmie posiadanie wszystkich części zamówionych towarów; lub, jeśli:
 a) towary zamówione w jednym zamówieniu są dostarczane osobno – w momencie odbioru ostatniego elementu,
 b) jeśli towary składają się z kilku części lub elementów – w momencie odbioru ostatniej części lub elementu,
 c) jeśli towary są dostarczane w ratach w określonym okresie – w momencie odbioru pierwszej raty.
12.5. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej dostawy towarów zawartej na odległość lub poza lokalem, nawet przed rozpoczęciem okresu odstąpienia.
12.6. Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia w formie pisemnej lub poprzez zapis na nośniku trwałym. Jeśli umowa została zawarta ustnie, wystarczy każdy jednoznacznie sformułowany komunikat wyrażający zamiar odstąpienia (dalej „oświadczenie o odstąpieniu”). Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia.
12.7. Okres odstąpienia określony w punktach 12.1–12.3 uważa się za dotrzymany, jeśli konsument wysłał oświadczenie o odstąpieniu do sprzedawcy do ostatniego dnia tego okresu.
12.8. Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do konkretnego produktu lub produktów, jeśli w ramach umowy zawartej na odległość lub poza lokalem sprzedawca dostarczył więcej niż jeden produkt.
12.9. Ciężar udowodnienia skorzystania z prawa do odstąpienia spoczywa na konsumencie.

XIII. Prawa i obowiązki konsumenta po odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem
13.1. Konsument jest zobowiązany zwrócić towary lub przekazać je sprzedawcy albo osobie wyznaczonej przez sprzedawcę do odbioru w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, zgodnie z punktem 12.1; nie ma to zastosowania, jeśli sprzedawca zaproponuje osobisty odbiór towarów lub odbiór przez wskazaną osobę. Okres uznaje się za dotrzymany, jeśli towary zostaną wysłane do sprzedawcy do ostatniego dnia tego okresu.
13.2. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem, zgodnie z punktem 12.1, konsument ponosi jedynie koszty zwrotu towarów do sprzedawcy albo do osoby wyznaczonej przez sprzedawcę do odbioru; nie ma to zastosowania, jeśli sprzedawca zobowiązał się pokryć te koszty lub nie wywiązał się z obowiązku informacyjnego.
13.3. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towarów wynikające z użytkowania ich w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie ich właściwości i funkcjonalności; nie ma to zastosowania, jeśli sprzedawca nie wywiązał się z obowiązku informacyjnego określonego w § 15 ust. 1 lit. f) Ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw.
13.4. Konsument jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy cenę za wykonane świadczenie od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jeśli odstąpi od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem (dotyczącej świadczenia usługi, dostawy wody niesprzedawanej w ograniczonej ilości lub objętości, lub dostawy ciepła) oraz przed rozpoczęciem wykonania świadczenia wyraził wyraźną zgodę na jego rozpoczęcie zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) Ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw. Cena za wykonane świadczenie jest obliczana proporcjonalnie do całkowitej, umówionej ceny; jeżeli cena ta została zawyżona, ustalana jest na podstawie rynkowej wartości wykonanej usługi.
13.5. Korzystanie z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem, zgodnie z punktem 11.1, nie pociąga za sobą żadnych dodatkowych zobowiązań ani kosztów poza tymi określonymi w punktach 13.1 oraz 13.3–13.5, ani obowiązku poniesienia dodatkowych kosztów wynikających z punktu 14.3.

XIV. Prawa i obowiązki sprzedawcy po odstąpieniu konsumenta od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem
14.1. Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić konsumentowi wszystkie otrzymane płatności wynikające z umowy zawartej na odległość lub poza lokalem (lub jakiejkolwiek umowy uzupełniającej), w tym koszty wysyłki, dostawy, opłaty pocztowe oraz inne koszty i opłaty, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
14.2. Sprzedawca musi zwrócić konsumentowi wszystkie płatności, zgodnie z punktem 14.1, w zakresie odpowiadającym odstąpieniu od umowy, jeśli konsument nie odstąpił od całej umowy zawartej na odległość lub poza lokalem. Sprzedawca nie może obciążać konsumenta dodatkowymi kosztami związanymi z wysyłką, dostawą lub opłatami pocztowymi.
14.3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów, jeśli konsument wybrał wyraźnie metodę dostawy inną niż najtańsza standardowa metoda oferowana przez sprzedawcę. Dodatkowe koszty oznaczają różnicę między kosztem wybranej metody a kosztem najtańszej oferowanej metody standardowej.
14.4. Sprzedawca nie musi zwracać konsumentowi płatności, zgodnie z punktem 14.1, zanim towary nie zostaną dostarczone konsumentowi lub dopóki konsument nie udowodni, że towary zostały odesłane do sprzedawcy, chyba że sprzedawca zaproponuje osobisty odbiór lub odbiór przez wyznaczoną osobę.
14.5. Sprzedawca musi zwrócić konsumentowi płatności, zgodnie z punktem 14.1, przy użyciu tej samej metody, której konsument użył przy pierwotnej płatności; nie wyklucza to możliwości uzgodnienia innej metody zwrotu, o ile konsument nie poniesie dodatkowych opłat z tym związanych.
14.6. Sprzedawca zobowiązany jest zorganizować odbiór towarów na swój koszt w terminie określonym w punkcie 14.1, jeśli na podstawie umowy zawartej poza lokalem towary zostały dostarczone do domu konsumenta i ze względu na ich charakter nie ma możliwości ich zwrotu pocztą.
14.7. Jakiekolwiek jednostronne potrącenie roszczeń między sprzedawcą a konsumentem, wynikające z odstąpienia od umowy na mocy punktu 11.1, jest zabronione.
14.8. Sprzedawca nie może wymagać od konsumenta poniesienia kosztów za:
 a) świadczenie usługi, dostawę wody (niesprzedawanej w ograniczonej ilości lub objętości) lub ciepła w okresie odstąpienia zgodnie z punktami 12.1–12.3, niezależnie od zakresu wykonanej usługi, jeśli:
  – sprzedawca nie przekazał konsumentowi informacji zgodnie z § 15 ust. 1 lit. f) lub h) Ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw w aktualnym brzmieniu, lub
  – konsument nie wyraził sprzedawcy wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostawy wody/ciepła zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) tej samej ustawy,
 b) całości lub częściowej dostawy treści cyfrowych, które sprzedawca dostarcza w sposób inny niż na nośniku materialnym, jeśli:
  – konsument nie wyraził sprzedawcy wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostawy treści cyfrowych zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) Ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw w aktualnym brzmieniu,
  – konsument nie oświadczył, że został należycie poinformowany o utracie prawa do odstąpienia po wyrażeniu zgody, lub
  – sprzedawca nie dostarczył konsumentowi potwierdzenia zgodnie z § 17 ust. 12 lit. b) lub § 17 ust. 13 lit. b) tej samej ustawy.

XV. Organ nadzorczy
15.1. Organem nadzorczym kontrolującym przestrzeganie przepisów dotyczących ochrony konsumenta jest:
Inspekcja Handlowa Słowacji z siedzibą w Banská Bystrica dla regionu Banskobystrický
Adres: Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Wydział nadzorczy
Tel. nr: 048/412 49 69, 048/415 18 71, 048/415 18 73
Fax: 048/412 46 93
E-mail: bb@soi.sk
Strona internetowa do składania skarg i uwag: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

XVI. Alternatywne rozwiązywanie sporów
16.1. W przypadku gdy konsument jest niezadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę lub uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa, Kupujący ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z żądaniem naprawy sytuacji. Jeśli Sprzedawca odpowie negatywnie lub nie odpowie w ciągu 30 dni od daty otrzymania żądania, konsument ma prawo złożyć propozycję wszczęcia alternatywnego rozwiązywania sporów zgodnie z § 12 Ustawy nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw w aktualnym brzmieniu. Organ właściwy do rozwiązywania sporów ze Sprzedawcą to Inspekcja Handlowa Słowacji (dane kontaktowe dostępne na https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) lub inny właściwy podmiot prawny zarejestrowany w wykazie podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzonego przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista dostępna na http://www.mhsr.sk/ lub bezpośrednio na https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).
Konsument ma prawo wybrać, z którym z wymienionych podmiotów się skontaktować. Konsument może skorzystać z internetowej platformy rozwiązywania sporów dostępnej na http://ec.europa.eu/consumers/odr/ lub bezpośrednio na https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, aby złożyć propozycję alternatywnego rozwiązywania sporów dotyczących sporu konsumenckiego.
Alternatywne rozwiązywanie sporów może być stosowane wyłącznie przez Kupującego, który przy zawieraniu i wykonywaniu umowy działa jako konsument. Odnosi się to tylko do sporów pomiędzy konsumentem a Sprzedawcą wynikających z umowy konsumenckiej lub z nią powiązanej, oraz wyłącznie do umów zawartych na odległość. Organ alternatywnego rozwiązywania sporów może odmówić przyjęcia propozycji, jeśli wartość roszczenia nie przekracza 20 EUR. Organ ten może obciążyć konsumenta opłatą za wszczęcie procedury alternatywnego rozwiązywania sporów do 5 EUR (w tym VAT).
Wszelkie dodatkowe informacje dotyczące alternatywnego rozwiązywania sporów między Sprzedawcą a Kupującym – konsumentem wynikającym z umowy kupna jako umowy konsumenckiej lub z nią powiązanej – są dostępne na stronie Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej (www.mhsr.sk) oraz w Ustawie nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw w aktualnym brzmieniu.

XVII. Postanowienia uzupełniające
17.1. Sprzedawca nie zawrze umowy kupna-sprzedaży ani nie przeprowadzi sprzedaży, pośrednictwa lub dostawy napojów alkoholowych/produktów alkoholowych, wyrobów tytoniowych lub innych produktów osobom (Kupującym), które w momencie zawierania umowy kupna-sprzedaży nie ukończyły 18 roku życia oraz którym sprzedaż takich produktów jest zakazana dla osób poniżej 18 roku życia, zgodnie z obowiązującymi przepisami Republiki Słowackiej. W związku z tym Sprzedawca zweryfikuje, czy Kupujący ukończył co najmniej 18 lat, sprawdzając dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport) Kupującego w momencie przekazywania zamówienia. Weryfikację przeprowadzi upoważniona osoba wyznaczona przez Sprzedawcę, odpowiedzialna za dostarczenie zamówienia. Jeśli Kupujący nie ukończył 18 lat lub nie udowodni swojego wieku, Sprzedawca nie przekaże zamówienia, a umowa kupna-sprzedaży zostanie rozwiązana.

XVIII. Informacje o przyjętych kodeksach postępowania
18.1. Sprzedawca informuje konsumentów, że nie zobowiązał się do przestrzegania żadnych konkretnych kodeksów postępowania; przez kodeks postępowania rozumie się umowę lub zbiór zasad określających zachowanie Sprzedawcy, do którego się zobowiązał w odniesieniu do jednej lub więcej określonych praktyk handlowych lub sektorów działalności, chyba że takie kodeksy zostały ustanowione przez prawo, inne przepisy prawne lub decyzję publicznego organu, do którego Sprzedawca się zobowiązał, oraz informują konsumenta, jak może zapoznać się z treścią tych kodeksów lub uzyskać ich kopię.

XIX. Opinie o produktach wystawiane przez konsumentów
19.1. Sprzedawca nie ogranicza ani nie ogranicza oceny produktów wyłącznie do osób, które dokonały zakupu produktu u Sprzedawcy.

XX. Postanowienia końcowe
20.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków. Obowiązek powiadamiania o zmianach zostanie spełniony przez publikację zmienionych warunków na stronie internetowej Sprzedawcy. W przypadku jakichkolwiek zmian stosunki między Kupującym a Sprzedawcą będą regulowane przez Ogólne Warunki obowiązujące w momencie zawarcia umowy kupna, aż do momentu ich zastąpienia.
20.2. Niniejsze Ogólne Warunki stanowią integralną część Procedury Reklamacyjnej oraz Polityki Prywatności tej Strony. Procedura Reklamacyjna i Polityka Prywatności są publikowane na domenie strony internetowej Sprzedawcy.
20.3. Niniejsze Ogólne Warunki wchodzą w życie i zaczynają obowiązywać z chwilą ich publikacji na stronie internetowej Sprzedawcy, tj. od 30.10.2024.